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    “售后”決定冷敷貼廠家長遠發展——武漢孚萊

    2021/09/01
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    冷敷貼廠家競爭十分激烈,產品售前、渠道、售后環環相扣,在這些環節中,廠家稍有不注意,就又可能被競爭對手擊敗。孚萊醫藥發現,很多冷敷貼廠家對于“售后”的認識較為片面,以為售后就是三包服務,對于售后也非常不看重。其實,售后服務絕對不止如此。售后,事關產品的口碑傳播與二次消費。做好產品售后,才能提高產品的綜合競爭力。但是,冷敷貼廠家售后服務如何做,怎么才能做好呢?

     

    冷敷貼產品售后服務涉及很多環節,不論是哪個品牌的冷敷貼產品,要想做好售后,冷敷貼廠家先要確認清晰的冷敷貼產品銷售理念,從產品的特點和優勢出發,逐步建立良好的冷敷貼售后服務體制。

     

    其次,把握好冷敷貼售后核心環節:做好售后服務人員的培訓,工作人員充分了解自身的產品。比如冷敷貼使用注意事項說明、使用方法、使用誤區等。部分消費者第一次使用產品,可能對于產品功效認識不是很清晰,或者會不太放心,這個時候就需要相關購買渠道的工作人員耐心的講解和介紹。

     

    最后,冷敷貼廠家注意完善售后細節,實現產品售后和售前的一體化。細節主要體現在經銷商和員工培訓的執行力,經銷商和員工對于產品是否得到全面的認知,公司在培訓的時候切勿抱以僥幸心理。畢竟如果經銷商和員工培訓執行力差,消費者一旦問到冷敷貼冷門問題,經銷商和員工回答不上,消費者就會對該產品持懷疑態度。

     

    孚萊醫藥認為,冷敷貼的售后服務遠遠不止上述這么多,任何冷敷貼廠家要想做大做強,最關注的應該是消費者的感受,還需要密切跟蹤、追進消費者對于產品的各種反饋信息。

     

     

     

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       ------責任編輯:孚萊醫藥 招商顧問

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